Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 98go

Trang này tóm tắt những gì bạn cần biết khi sử dụng dịch vụ của 98go — từ điều khoản tài khoản, quy tắc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến cách xử lý thông tin cá nhân.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuThanh toán nội địaLiên hệ hỗ trợ
98go Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 98go
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 98go xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi giao dịch và phiên đăng nhập. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua ví điện tử và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch ví điện tử đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên bất kỳ máy chủ nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để được xử lý.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Xác minh OTP và ví

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thực hiện lệnh rút tiền lần đầu đều yêu cầu xác minh OTP. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung pháp lý nào — từ điều khoản tài khoản đến quy trình xác minh ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên ứng dụng di động hoặc gửi yêu cầu qua email để được xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và hỗ trợ xuyên suốt ngày.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được, thường trong ngày.
Trung tâm trợ giúp Xem tài liệu điều khoản đầy đủ, chính sách dữ liệu và hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay trong mục Trợ giúp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi xem xét các điều khoản sử dụng dịch vụ và chính sách dữ liệu của 98go. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn truy cập. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà quy định địa phương cho phép. Vui lòng kiểm tra quy định tại địa phương trước khi tạo tài khoản.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch ví điện tử và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cho bên ngoài ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo thứ tự nhận, giữ lại chỉ những dữ liệu cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành trước khi xóa phần còn lại.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc để đảm bảo ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với chủ tài khoản đã đăng ký, ngăn chặn giao dịch không hợp lệ và bảo vệ quyền lợi của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email để báo cáo. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ rà soát lịch sử giao dịch, tạm khóa tài khoản nếu cần và hỗ trợ bạn lấy lại quyền kiểm soát trong thời gian sớm nhất.